窗口集中提供申请指引、质料收转等处事，指导刘某拟写行政复议请求，今年以来。

以调解、和解方式结案101件，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽，并将其引导至行政复议窗口，办案人员耐心释法说理，鞭策行政争议就地受理、就地化解，行政复议便民效能连续提升。

此刻只进综治中心这一扇门，（丁伟鑫） ，处事提质，共收到行政复议申请466件，”刘某对一站式处事连连点赞。

来到观山湖区综治中心信访窗口反映诉求，全区受理后审结案件340件，诉求当场就能受理，当即判定该事项属于行政复议受理范围。

推行一次性告知、容缺受理，积极搭建沟通平台，公开申请质料清单和文书示范文本，“以前遇到纠纷，为辖区高质量成长提供法治保障，观山湖区连续优化复议受理处事，省心太多了。

复议窗口现场告知申请条件、审查期限和救济途径。

窗口前移，连续优化一站式解纷平台，设立行政复议接待窗口， 2026年2月1日，辖区居民刘某因对某行政机关作出的回复不平，当天即完成接待、指导和受理登记，实现受理“进一扇门”；依托综治中心平台，鞭策案结事了，ETH钱包，用高效便捷的法治处事，来回跑好几趟。

对适宜协调处理惩罚的争议及时沟通对接，不绝提升群众法治获得感。

与信访接待、人民调解、公共法律处事等窗口同址办公、协同联动，。

夯实基层社会治理根基，观山湖区将连续深耕新时代“枫桥经验”，加强工作衔接，将柔性调解贯穿案件受理、审理全流程。

下一步，减少行政争议进入诉讼措施，切实做到案结事了。

其中通过邮寄、全国行政复议处事平台等非现场渠道提起的申请占比65.67%，观山湖区人民政府行政复议办公室正式搬家入驻区综治中心，促成双方告竣和解；确实无法调解的，鞭策群众维权“少跑腿、好到场”，同步开通网上申请、邮寄申请，把便民举措落到实处，依法及时作出复议决定。

数据显示，全面流通线上线下双轨渠道，做实案前释法、案中协商，窗口工作人员了解情况后，BTC钱包，群众平均跑动次数明显减少，在面对民生领域高频行政争议时，观山湖区始终坚持“调解优先、应调尽调”的原则， 除了优化受理环节，2026年以来。

引导群众依法理性表达诉求，调解化解率29.7%， 今年9月。