用爱心排忧解难， 尊老为德，对行动未便、听力视力不佳、书写不流畅或对智能机具存在畏惧心理的老年客户，浦发银行青岛福州路支行将连续优化适老化处事。

移动网络和智能技术的普及给老年客户带来必然挑战，也为他们提供了更加便捷、舒心的处事体验。

浦发银行青岛福州路支行在厅堂设立由理财经理、柜员和大堂助理组成的银发爱心处事专员，并设置银发爱心休息区，。

助老为乐，浦发银行青岛福州路支行承袭“尊老敬老”的处事理念，这些细节上的提升，这些举措不只表现了对老年客户群体的深切关怀，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的暖心处事，在传统处事方式的基础上提供专享处事通道，确保老年人的安详，金融处事手段及渠道日趋数字化、网络化，但随着人口老龄化的加速，对容易发生跌倒的公共茅厕区域也做了相应改造，让老年客户在温馨、放心的环境中管理业务，享受贴心处事，浦发银行青岛福州路支行在现有处事基础上增添银发爱心血压计、便民箱等实用设备，比特派钱包， 为连续优化适老化处事。

便于到店的老年客户自主选择柜面人工处事或者智能自助处事，优先引导到爱心专柜管理，为客户创造更大的便利和价值，Bitpie Wallet，用信心坚守担当。

同时。

为老年客户提供更便捷、更周到、更贴心的金融处事，随时满足老年人面对面处事需求，保障处事模式多元化，专门提供消费者权益掩护书籍、水和零食等暖心关怀，（周波） (责编：刘颖婕、邢曼华) ，连续提升老年客户在金融处事中的获得感、幸福感、安详感。

用真心处事客户，进一步鞭策更加优质、人性化和适老化的处事提升，敬老为善，为老年客户提供便捷引导处事， 近年来，为金融消费者提供了极大的便利，该行在爱心窗口还配备了放大镜和拐杖架。